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Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
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Exception applicable aux parfums — conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés par le Client après la livraison lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un flacon dont l'opercule ou le scellé a été retiré ne peut donc pas faire l'objet d'un retour, sauf non-conformité ou défaut du produit.
Pour exercer son droit de rétractation sur un produit encore scellé, le Client informe Maison XVI de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à hello@maisonxviparfum.com). Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.
Les modalités pratiques de retour (contact préalable, adresse de renvoi, cas de produit non conforme) sont précisées dans la Politique de retour et remboursement.
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